Question

使用产品：SuperMap iDesktopX 11i

问题详细描述：新建场景存在闪退问题。

问题重现步骤：（1）打开软件（2）点击“场景”，点击“新建球面场景”、“新建椭球场景”、“新建平面场景”。（3）等待一会，软件自动弹出闪退。

Answer 1

你好，新建场景出现闪退的情况，可以做以下的排查

1.检查显卡，在显卡控制面板里设置使用的显卡为全局的独立显卡

2.再查看一下c盘有没有满

3.清除安装目录下的bin/dump的崩溃日志

4.是否使用电脑自带的远程功能，打开其他电脑的场景确实会崩溃，一般建议客户使用其他的远程软件，比如向日葵等

Comments

我这GPU0是独立显卡

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你好，请问你下载的idesktopx的包是完整安装包还是绿色精简包呢？另外可以看一下你的下载的产品zip压缩包右键查看属性，查看下方的安全设置是否被锁定了，如果是的话勾选“解除锁定”后保存应用，再重新解压这个zip包后使用新包运行使用看看。

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下载压缩包没有安全这个选项，并且下载的idesktopx包是完整安装包

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你好，请问你那边方便远程看一下情况吗？可以私信我qq联系方式，我这边加你。

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方便联系