您好，您使用的idesktop具体是11i的哪个版本呢，可以在安装目录查看版本：
1、建议您检查网络是否通畅，或者更换电脑测试一下；
2、进入SuperMapOL官网：https://www.supermapol.com/，登录后点击右下角的试用清单：
然后点击许可管理，找到试用许可的位置，点击强制退出按钮后，再重新使用 iDesktop 登录：
希望能够帮助到您！
