首页 / 浏览问题 / 其他 / 问题详情
有关SuperMap iDesktopX 11i桌面端软件新建场景存在闪退问题。
1EXP 2023年02月23日
使用产品:SuperMap iDesktopX 11i

问题详细描述:新建场景存在闪退问题。

问题重现步骤:(1)打开软件(2)点击“场景”,点击“新建球面场景”、“新建椭球场景”、“新建平面场景”。(3)等待一会,软件自动弹出闪退。

1个回答

你好,新建场景出现闪退的情况,可以做以下的排查

1.检查显卡,在显卡控制面板里设置使用的显卡为全局的独立显卡

2.再查看一下c盘有没有满

3.清除安装目录下的bin/dump的崩溃日志

4.是否使用电脑自带的远程功能,打开其他电脑的场景确实会崩溃,一般建议客户使用其他的远程软件,比如向日葵等
3,745EXP 2023年02月23日
我电脑是集成显卡,必须要独立显卡吗?

你好,使用三维功能推荐使用的是独立显卡,最低配置要求在帮助文档中有详细介绍

还是不行,独显5700xt 8g也是打不卡。

你好,请问你的显卡支持OpenGL吗?可以检查一下你的显卡是否支持,检查方法可以在网上搜索资料,比如我找到的这个文档:https://www.clinicmed.net/jc/197.html

有,我的支持openGL。

我这5700xt显卡最高支持4.6版本的

你检测一下:开启三维的场景的时候,显卡有没有用起来,例如:查看任务管理器里面的idesktopx有没有用GPU引擎,并且用到了哪个GPU引擎。看下图可以参考正确用到显卡后任务管理器的状态

没用起来,而且出现未响应的情况

image没用起来,而且出现未响应的情况

你好,请问你的机器是台式机还是笔记本呢?你可以先参考技术博客正确配置显卡:https://blog.csdn.net/supermapsupport/article/details/128440798

台式机的,按着博客配置过了就是不行,点击场景还是自动闪退,而且超图没用起来GPU。

按照你的要求去配置显卡选项了,但仍然出现点击场景未响应闪退的问题

台式机的话,请检查一下HDMI是不是插到了主板上,应该要插到显卡上才行。
是的,插到显卡上了

我们更建议使用N卡,A卡的性能并不能支持过高的渲染。我这边查阅网上资料发现5700xt显卡有时候会出现软件闪退之类的情况,不知道是不是因为这个原因,你那边看一下你的显卡跑其他软件能用起来吗?比如游戏之类的需要用到独立显卡的软件,看看任务管理器的gpu状态有没有被用起来。还有就是你的下面这个配置,把红框的选项也勾选上看看。

红框的没办法勾选,是内部显卡监测出来没有physX。同时我跑完了游戏,《神界原罪2》游戏运行正常,GPU也占有了。

你看一下,运行其他软件时任务管理器的“进程“显示的使用的是GPU 0 -3D,在对应看看”性能“那一栏,GPU 0对应的是集成显卡还是独立显卡?比如我这边GPU 0显示是集成显卡,GPU 1显示为独立显卡

我这GPU0是独立显卡

你好,请问你下载的idesktopx的包是完整安装包还是绿色精简包呢?另外可以看一下你的下载的产品zip压缩包右键查看属性,查看下方的安全设置是否被锁定了,如果是的话勾选“解除锁定”后保存应用,再重新解压这个zip包后使用新包运行使用看看。

下载压缩包没有安全这个选项,并且下载的idesktopx包是完整安装包
你好,请问你那边方便远程看一下情况吗?可以私信我qq联系方式,我这边加你。
方便联系
...