Question

用户首次安装iDesktopX 12版本并申请试用许可，许可申请流程要求上传report格式文件，而按教程由插件生成的是reportc文件，网站校验无法通过导致试用许可无法安装

Answer 1

【问题原因】用户按离线出具报告文件的流程申请许可，插件生成的reportc文件格式与网站要求的report格式不一致，导致校验失败。【解决办法】首次安装该软件的电脑自带3个月试用许可，在可以连接互联网的情况下，打开许可配置并选择“配置公有云许可”，登录对应的supermapol账号即可完成试用许可的配置与使用