Question

用户在使用iDesktopX时，无法在工作空间中加载天地图数据源，报错日志与网络请求相关。该问题发生在客户的前置机环境中，尽管已为天地图服务开通网络权限，但使用自定义或默认Token均加载失败，最终定位为客户环境网络不通导致。

Answer 1

【问题原因】客户的前置机网络环境无法访问天地图WMTS服务的外网地址。通过浏览器直接访问服务URL（http://t0.tianditu.com/vec_w/wmts?...）失败，验证了是网络连接问题导致，而非产品本身问题。 【解决办法】请客户联系其网络运维人员，排查并解决客户端到天地图服务地址的网络连通性问题，确保能够正常访问外网服务。