Question

服务器意外重启之后，重启iserver服务失败。

版本：iserver10.1.2；Win10

日志文件 提取码：ej33

Answer 1

你好，查看你所提供的日志，没有可用的报错error级别的信息，但是出现了一条关于8015端口连接被拒绝的报错，你可以从以下思路排查：

1.检查iserver的8090、8015端口是否可用并且无占用情况

2.在任务管理器中查看iserver进程是否全部被清除掉后，再重启iserver是否正常

3.以管理员身份打开 cmd.exe（管理员：命令提示符），切换路径到【SuperMap iserver 产品目录】/bin，运行 startup.bat ，检查窗口打印出来的环境变量是否正确，环境变量的目录路径最好是纯英文，不能有空格

4.重启iserver失败，是指服务管理界面进入后报错还是说启动命令直接闪退呢？

Comments

点击startup.bat文件之后，从昨天下午五点启动 ，到现在仍然不能启动iserver，网址也打不开

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你好，请问我上面提供的排查方案，你那边的测试后是什么情况呢？

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端口没有被占用

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管理员身份运行cmd：

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日志提示的信息和描述的情况不太相符，辛苦提供个录屏看看。

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你那边能远程吗？方便私信我qq联系方式，我这边加你了解一下情况。

Answer 2

您好，通过查看您提供的日志文件，catalina日志显示。

21-Feb-2023 17:00:30.482 信息 [main] org.apache.catalina.startup.Catalina.start Server startup in 86136 ms

这行信息指示着您的iServer已经正常启动。

从其他日志来看，从21号下午四点开始有一个关于空间分析服务的异常日志，没能确定是哪个空间分析服务。

2023-2-21 19:28:11 - INFO - 服务提供者spatialAnalysis-XZ_BG_DLTBKJ2020_ZZYD创建成功  

19:28有其他空间分析服务重新创建成功。

从您提供的信息里不太能确定问题原因，请问您是指什么服务重启失败，整个iServer服务，还是特指某个服务。

希望能帮到您。